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企税通远程服务平台

  产品综述
  “企税通——远程服务平台”为纳税人提供一个快捷、实用、有效的税务远程服务平台,实现了企业、税务部门、企税远程呼叫中心客服人员三方的互动、互通。为财政地税和各纳税人之间搭建了一个有效沟通、交流的桥梁。软件集成了纳税人常用的涉税软件,实现统一入口,为纳税人日常涉税事宜提供了技术保障;还可以进行在线与税务部门沟通,业务咨询问答,在线反馈意见,提交建议等等,方便快捷,减少企业办事人员往返纳税服务大厅的不便与额外开支。纳税人可以足不出户轻轻点击企税通登录平台办理各项纳税业务、迅速解决企事业单位遇到的种种纳税问题。实现“一对一”的交流,享受征纳“零距离”服务。

 

  企税通软件功能特点

  1、平台集成各种税务软件应用,实现企业统一入口,集成了普通开票、 国库集中支付等涉税软件,并提供技术支持,方便企业使用。
  2、平台所有涉税软件可通过服务器端统一推送升级,维护方便。
  3、平台下集成的各种税务软件数据通过加密自动备份在专用的服务器上,保证了用户数据的安全性。
  4、平台提供各类表格下载,计算工具,和发票真伪查询等功能

  企税通软件主要功能:

功能 描述
互动沟通 纳税人可即时咨询税务值班人员关于税收法律、法规、政策,及各种税务应用软件的操作方法。实现税务人员与纳税人实时互动交流,包括文字、音频、视频等双向交流,以及传送文件图片、实行远程协助、群组及群共享等功能。
远程协助 在纳税人的授权下和监督下,客服人员可通过远程协助的方式直接操作纳税人计算机,为纳税人解决各种税务软件操作方面的问题。
视频会议 纳税人、税务部门、客服人员实现音频通信、数据交互、板书展示、演示文档、多媒体课件、演示程序、远程共享等多方式的交流,完成远程会议、业务培训、协调办公等工作,无需到会议现场,降低办公和交通成本,提高效率。
单点登录 “企税通——远程服务平台”集成各种税务应用软件,实现企业统一入口单点登录,不需要再输入用户名和密码,从而达到统一登录的效果,方便企业使用 。
自动升级 “企税通——远程服务平台”将会自动对软件自身做升级,通过该渠道,系统还将自动升级企税通软件整合的报税、开票软件。
自动提醒 纳税人可以通过企税通及时的获取催报催缴、纳税通知通告、最新税务政策等有关信息提醒。该信息可与纳税人手机绑定,把发送到系统客户端的通知发送到纳税人手机上。
数据备份和恢复 纳税人报税、开票的客户端自动加密备份在税务部门指定的服务器上,保证数据的安全性,还原数据操作简单,通过该功能可以实现异地开票、报税的操作。

  产品价值:
  “企税通——远程服务平台”的企业应用价值:

  1、高效、易用,快速完成账务处理和报税工作。
  2、纳税人遇到问题不需要通过电话,或者到办税服务大厅排队,节省纳税成本。
  3、方便,快捷的解决各类纳税申报,税务软件等操作技术问题。
  4、及时获得最新的纳税政策,通知公告等,规避财务风险。
  5、实现数据的实时查询和统计,提高资产管理效率,降低资产管理风险。

  “企税通——远程服务平台”的税务管理价值:

  1、及时群发各类通知,欠税提醒,减少漏发,提高工作效率,节约办公成本。
  2、减轻办税大厅的压力,可以腾出更多的人手着手于增加服务的种类。
  3、提高纳税管理效率,加强税务专管员与企业的联系。提升了当地税务部门的而服务形象,提高了满意度。
  4、各种纳税记录等信息及时查询,高效率完成办税工作。
  5、数据采集报送、数据控制分析,给领导提供决策参考。

  服务特点:

  企税通——远程服务平台为税务机关、纳税人、远程服务团队搭建了一个良好的互动平台,实现了零距离无障碍沟通。 
  面对纳税人和税务机关使用相关涉税软件时遇到的诸多问题,我们一直致力于涉税软件问题的解决方案,为纳税人高效、便捷的运行涉税软件提供强有力的服务与支持,税务机关可以即时的进行催报催缴、信息发送、数据采集等;纳税人可以便捷地登录平台办理涉税业务、寻求在线帮助,在足不出户的情况下,迅速解决各种涉税问题。 

  企税通——远程服务平台集成了纳税人常用的各类涉税软件,简化了纳税人日常税务工作的操作,只需登录,企税通——远程服务平台,便可接触到所有常用涉税应用。与此同时平台的自主备份功能,让您不在为开票数据丢失、异地开票找不到开票数据而困扰,日常经营财务工作更加的轻松快捷。

  技术支持团队
  企税远程呼叫中心,提供7X24热线电话小时的涉税技术服务热线,作为企税远程服务平台的技术力量保障,中心目前拥有120个客服坐席,提供电话热线、远程协助等技术支持。如问题无法通过远程手段解决,将指派专业工程师上门服务。在全程的服务过程中,为了保障服务的规范性。中心对话务客服、远程坐席专家、上门工程师等各技术岗位的入岗培训、上岗工作规范、日常业务流程均做了明确的规范。所有工作人员在为企业进行远程或现场服务时,均需准照对应的规范,并根据纳税人反馈做绩效评定。企税远程服务中心让纳税人接受到了专业的技术支持和规范的服务,最终保障纳税人的日常涉税操作和数据信息安全。